Usability Testing untuk Mengukur Kepuasaan Pengguna Website Mailo Store
当今全球化时代的技术发展是不可避免的，技术进步日益迅速，成为生活中非常需要的信息媒介。Mailo store是使用网站和互联网作为向更广泛社区存储信息的媒介的中小企业之一，因此需要进行评估，以衡量网站用户使用可用性测试的易用性，该测试有8个变量，即学习（可学习性），效率（效率），容易记忆（可记忆性），错误和安全性（错误），易于理解（可理解性），易于操作（可操作性），吸引用户注意力（吸引力），满意度（满意度）。本研究以随机抽样方式，向109位受访者发放问卷，收集资料。此外，使用SPSS 25版软件处理所获得的数据。所用的数据分析方法是一种定量分析方法，使用有效性和可靠性测试，经典的假设检验，多元回归检验和假设检验。可用性测试方法的评估结果将有助于Mailo商店网站的可持续性和未来的发展，使其变得更好。
2022-06-27 cs.HC
Implications for Improving Accessibility to E-Commerce Websites in Developing Countries: A Subjective Study of Sri Lankan Hotel Websites
本研究通过对斯里兰卡酒店网站的主观研究，探讨了发展中国家电子商业网站的无障碍问题。一个网络调查和网页内容分析的方法进行，以获取数据的网页无障碍。作为初步实验，假设了阻碍无障碍环境的因素。有害的设计元素，通过网页内容分析，其结果被用来开发具体的影响，以改善网页的可访问性。假设检验表明，可达性与地理或经济因素之间没有显着的相关性。然而，使用者的身体缺陷对无障碍有相当大的影响。特别是，视力和行动不便的用户体验差的可访问性。可读性差和导航性差的页面设计是两个可观察到的问题，这对可访问性构成了威胁。缺乏对W3C可访问性指南的一致性和糟糕的设计过程是降低整体可访问性的具体缺点。这些准则旨在改善具有战略重点的网站的无障碍环境。进一步的增强建议坚持原则和以用户为中心的设计和开发可定制的门户网站兼容不同速度的连接。会议强调，有必要为区分用户组开发新的设计模式，并实施网络无障碍战略，这是在发展中国家通过电子商业网站有效传播信息的重要步骤。
2013-02-21 cs.CY cs.HC
Usability, Accessibility and Web Security Assessment of E-government Websites in Tanzania
尽管坦桑尼亚的电子政务机构（EGA）强调在坦桑尼亚的公共机构内使用ICT，但大多数Web开发人员仍然没有考虑到可访问性，可用性和Web安全漏洞。这项研究的主要目的是评估坦桑尼亚选定的电子政务网站的可用性，可访问性和网络安全漏洞。本研究使用pandem、google speed insight、wave、w3c checker和acunetix等自动诊断（评估）工具，对坦桑尼亚79个选定的电子政务网站的可用性、可访问性和网络安全漏洞进行评估。结果显示，坦桑尼亚电子政务网站的可用性，可访问性和安全性的几个问题。有大量的可用性问题，其中100%的网站被发现有断开的链接，79个网站中有52个网站的主页加载时间超过五（5）秒。可访问性结果显示，所有79个选定的网站都存在可访问性错误，并违反了w3c Web内容可访问性指南（WCAG）1.0。Web安全漏洞的结果表明，79个评估网站中有40个（50.6%）有一个或多个高严重性漏洞（SQL注入或跨站脚本-XSS），而79个网站中有51个（64.5%）有一个或多个中等严重性漏洞（跨站请求伪造或拒绝服务）。基于这些结果，本研究提供了一些建议，以提高坦桑尼亚公共机构的可用性，可访问性和网络安全漏洞。
2020-06-25 cs.CY cs.HC
Investigating Quality of Institutional Repository Website Design Using Usability Testing Framework
网站设计质量是网站成功的影响因素之一。设计如何帮助用户有效地使用网站，并在使用结束时感到满意。然而，这是一个共同的趋势，网站设计的基础上开发人员的角度和缺乏考虑用户的重要性。因此，根据用户的感知，网站可用性的程度往往较低。本研究旨在了解用户体验使用机构知识库（IR）网站在印度尼西亚的公立大学。本研究以可用性测试框架作为可用性测试方法。大约有12名参与者有意参与他们的关键线人特征。遵循三种经验数据汇集技术（即，问卷调查法、形式实验法、有声思维法），在数据分析阶段采用可用性量表矩阵进行描述性分析，采用定性数据分析（QDA）Miner Lite软件进行内容分析。最后，在研究的最后，提出了一些视觉设计的建议。在案例研究方面，除了对下一次网站开发有实际意义的建议外，研究设计的清晰度也可以帮助学者如何在多技术研究设计中结合多种可用性测试技术。
2021-01-13 cs.HC cs.SE
Evaluating PDPL Compliance in E-Commerce Websites: Insights and Lessons Learned from Human and LLM Analyses
King Abdulaziz University（阿卜杜勒阿齐兹国王大学）
本文分析了沙特阿拉伯100家电子商务网站对PDPL的合规性，发现仅有31%的网站完整声明了四项个人数据权利，且LLM在自动分析隐私政策合规性方面具有潜力。
2026-10-16 cs.CY cs.HC
Crowdsourcing for Usability Testing
虽然可用性评估对于设计可用的网站至关重要，但传统的可用性测试既昂贵又耗时。众包平台（如Amazon Mechanical Turk和CrowdFlower）的出现为执行远程可用性测试提供了一个有趣的新途径，潜在的许多用户，快速周转和显着的成本节约。为了研究这种众包可用性测试的潜力，我们进行了两个类似的（虽然不是完全平行的）可用性研究，评估了一个研究生院的网站：一个通过传统的可用性实验室设置，另一个使用众包。虽然我们发现众包与传统的实验室环境相比具有一些明显的局限性，但它的适用性和可用性测试的价值是显而易见的。我们讨论了众包可用性测试的方法差异，以及与更传统的面对面可用性测试结果的经验对比。
2012-03-08 cs.HC
Towards Usability Guidelines for the Design of Effective Arabic Websites: Design Practices and Lessons Focusing on Font and Image usage
阿拉伯语网站占网络内容的1%，拥有超过2.25亿观众和41%的互联网渗透率。然而，在阿拉伯文网站中缺乏有关选择和使用适当字体类型、大小和图像的设计准则。文本和图像都是网站的重要多媒体组成部分，因此被选为本研究的调查对象。本文根据2019年第一季度Alexa互联网排名，对沙特阿拉伯73个访问量最大的阿拉伯语网站的字体和图像设计实践进行了深入研究。我们详尽的分析表明，国际设计建议与阿拉伯语网站的实际设计之间存在差异。阿拉伯文网站之间和内部在使用字体类型和大小方面存在很大差异和不一致。阿拉伯语Droid Kufi主要用于页面标题和导航菜单的样式，而Taxi则用于段落的样式。阿拉伯文本的字体大小从12至16像素不等，这可能导致可读性差。阿拉伯文网站大量使用图像，导致网站加载时间延长。此外，这些图像强烈反映了沙特文化的各个方面，特别是集体主义和男子气概。目前的阿拉伯语网页设计的做法进行了比较，从过去的研究结果，旨在改善阿拉伯语网页设计的国际设计和经验教训的推断。
2020-11-05 cs.CY cs.HC
User Interface (UI) Design Issues for the Multilingual Users: A Case Study
大量的网络和桌面应用程序现在以不同的人类语言广泛使用。本文探讨了与多语言用户特别相关的设计问题。它报告了对跨文化和跨国边界的信息系统（IS）问题和用户行为的持续研究。以英国广播公司的网站作为一个模型，是国际公认的，可用性测试进行比较不同版本的网站。从问卷中得出的因变量进行了分析（通过描述性统计），以阐明多语言UI设计问题。使用主成分分析（PCA），五个去相关的变量，然后用于假设检验。赫茨伯格的工作场所的动机理论的修改版本，适用于评估网站中使用的组件。总体而言，得出的结论是，网站的英文版提供了更好的可用性结果，这意味着需要更深入地研究翻译版本的可用性问题。
2017-09-06 cs.HC
Usability of Humanly Computable Passwords
在多个网站上重复使用密码是一种危及安全的常见做法。最近，Blum和Vempala提出了密码策略，帮助人们在不依赖第三方工具或外部设备的情况下计算不同网站的密码。到目前为止，这些“心理算法”的安全性和效率仅在理论上进行了分析。但这些方法是否可行呢？我们提出了人类可计算的密码策略的第一个可用性研究，包括学习阶段（学习密码策略），然后排练阶段（登录到几个网站），和多个后续测试。在我们的用户研究中，经过培训，参与者能够在20秒内为任意新网站计算出确定性的八个字符密码。
2018-05-24 cs.CR cs.CY cs.HC
User Interaction Analysis through Contrasting Websites Experience
目前互联网的发展使信息传播迅速，加速了社会各方面的进步。这主要是通过使用具有固有的独特人机交互的网站界面来实现的。在这方面，可用性分析成为改善人类交互的核心部分。然而，这种分析尚未通过用户在交互过程中的感知进行定量评估，特别是在处理各种任务时。在本研究中，我们基于网站的使用和相关性来对网站的可用性进行定量分析。我们通过报告基于用户主观感知的用户交互、眼动跟踪数据和基于从两组不同网站收集的数据的面部表情来做到这一点。在一般情况下，我们发现，用户交互参数是实质性的网站集之间的差异，在交互过程中感知的用户情绪的关系程度。
2022-01-12 cs.CY cs.HC
Enhancing User Engagement in E-commerce through Dynamic Animations
本研究基于心理学理论，通过用户研究分析电商动态降价动画对用户感知、心理和注意力的影响，发现其能增强参与度并减少认知负荷。
2025-02-07 cs.HC
Understanding Accessibility Needs of Blind Authors on CMS-Based Websites
Faculty of Statistics and Informatics, University of Veracruz（韦拉克鲁斯大学统计与信息学院）
本研究聚焦CMS平台中盲人内容创作者的无障碍需求缺口，通过自动化工具、含盲人参与者的可用性测试及专家走查评估障碍，发现区块界面的自动化检测存在局限，文本编辑器、AI图像描述与适配培训可显著提升可用性，为CMS无障碍优化提供依据。
2025-08-20 cs.HC
Detecting Deceptive Dark Patterns in E-commerce Platforms
BRACT’s Vishwakarma Institute of Information Technology（BRACT的维什瓦卡玛信息技术学院）
本研究提出结合网络抓取技术与微调BERT语言模型及生成能力，检测电商平台中操纵用户的欺骗性暗模式（含离群值），旨在提升消费者保护意识。
2024-05-27 cs.AI cs.CL cs.HC
Fuzzy Logic Approach For Visual Analysis Of Websites With K-means Clustering-based Color Extraction
Kazakh-British Technical University（哈萨克-英国技术大学）
本文提出一种基于模糊逻辑的网站美学测量方法，结合颜色和谐度与字体流行度，并利用K-means聚类从近200个网站截图中提取主色，以研究美学与可用性的关系。
2024-07-16 cs.CV cs.HC
Accessibility evaluation of websites using WCAG tools and Cambridge Simulator
关于WCAG，有很多工具可用于自动评估Web可访问性。本文比较了一组WCAG工具和他们的结果，在易于理解和实现的Web开发人员。本文强调了仅通过符合WCAG工具无法捕获的可访问性问题，并提出了通过包容性用户模型评估可访问性的其他方法。我们最初从W3网站上选择了10个WCAG工具，并在BBC和WHO网站的着陆页上使用了一组这些工具。我们从共性、差异、细节数量和可用性方面比较了他们的结果。最后，我们简要介绍了包容性用户模型，并演示了用户交互的模拟如何捕获WCAG分析无法检测到的可用性和可访问性问题。本文最后提出了一个建议，一个共同的用户简档格式，可用于比较和对比的无障碍系统和服务，并模拟和个性化的用户与不同范围的能力的互动。
2020-09-14 cs.CY cs.HC
'SSL?! What on earth is that?': Towards Designing Age-Inclusive Secure Smartphone Browsing
本研究评估了智能手机上现有信任机制在防范钓鱼网站方面的可用性，发现现有机制效果不佳且用户体验差，并探讨了老年人等群体对社交支持等替代信任模态的偏好，为设计年龄包容的安全浏览机制提供了依据。
2025-04-29 cs.CY cs.HC
AI Agents for Web Testing: A Case Study in the Wild
Columbia University（哥伦比亚大学）
本研究针对传统Web测试难以捕捉复杂用户行为、易遗漏可用性问题的不足，提出基于AI智能体的Web测试框架WebProber，可自主探索网站并生成报告，在120个学术个人网站测试中发现29个传统工具遗漏的问题，为下一代以用户为中心的测试框架提供方向。
2025-09-05 cs.AI cs.HC cs.SE
Critical Success Factors for Positive User Experience in Hotel Websites: Applying Herzberg's Two Factor Theory for User Experience Modeling
本研究提出了一个关键的成功因素矩阵的发展，增加积极的用户体验的酒店网站的基础上，用户评级。首先，通过初步的文献综述，已经确定了一些关键的成功因素的Web可用性。其次，酒店网站的关键成功因素进行了调查，通过文献综述确定。第三，将赫茨伯格的动机理论应用于用户评价，并将关键成功因素分为两个方面。最后，利用两组主要数据编制了关键成功因素矩阵。
2013-02-21 cs.CY cs.HC
DesignChecker: Visual Design Support for Blind and Low Vision Web Developers
针对盲和低视力开发者审查网页设计困难的挑战，提出浏览器扩展DesignChecker，通过对比设计指南与参考网站识别视觉设计错误并建议CSS修改，帮助用户比常规工作流发现更多设计问题。
2024-07-25 cs.HC
Culture and International Usability Testing: The Effects of Culture in Structured Interviews
软件产品的全球受众包括不同国家、宗教和文化的成员：说不同语言、有不同生活方式、对任何给定产品有不同看法和期望的人。界面开发中的一个主要障碍是，在用于开发用户界面的可用性工程方法中，没有足够的经验证据来证明文化的影响。本文提出了一个对照研究调查文化的有效性结构化面试的可用性测试。该实验包括一个网站的可用性测试与两个独立的小组的印度参与者由两名面试官;一个属于印度文化和其他的英美文化。参与者发现了更多的可用性问题，并提出了更多的建议，面试官谁是同一个（印度）文化的成员比外国（英美）面试官。本研究的结果实证性地证实了在国际用户测试中，文化显著影响结构化访谈的有效性。这项工作的可用性工程的影响进行了讨论。
2004-05-13 cs.HC cs.SE
An Online A/B Testing Decision Support System for Web Usability Assessment Based on a Linguistic Decision-making Methodology: Case of Study a Virtual Learning Environment
提出基于语言决策和设计思维的Web可用性评估方法论，整合至A/B测试决策支持系统，通过真实用户评估墨西哥大学的三个Moodle平台验证有效性。
2025-07-16 cs.HC cs.SE
A Voice Controlled E-Commerce Web Application
Queen’s University（女王大学）
自动语音控制系统改变了人类与计算机交互的方式。语音或语音识别系统允许用户向计算机发出免提请求，计算机继而处理该请求并向用户提供适当的响应。经过多年的机器学习和人工智能的研究和开发，今天语音控制技术已经变得更加有效，并广泛应用于许多领域，以实现和改善人与人和人与计算机的交互。最先进的电子商业应用程序借助网络技术提供了交互式和用户友好的界面。然而，在某些情况下，人们，特别是视力残疾人，无法充分体验这些应用程序的可用性。嵌入在web应用中的语音控制系统可以增强用户体验并且可以提供语音作为控制电子商业网站的功能的手段。在本文中，我们提出了一个语音识别系统（SRS）的分类，并提出了一个语音控制的商品购买电子商业应用程序使用IBM沃森语音到文本来展示其可用性。该原型可以扩展到其他应用场景，如政府服务亭，并支持对转换后的文本数据进行分析，用于诊所的医疗诊断等场景。
2018-11-16 cs.CL cs.CY cs.HC
Using the Context of User Feedback in Recommender Systems
我们的工作通常集中在为中小型电子商务门户网站推荐，其中没有明确的反馈，因此使用隐式反馈是必要的。尽管如此，对于一些隐式反馈特征，呈现上下文可能是高度重要的。在本文中，我们提出了一个模型的相关上下文功能影响用户反馈，提出利用这些功能的方法，发布一个数据集的真实电子商务用户包含多个用户反馈指标，以及其上下文，并最终提出购买预测和推荐实验的结果。捷克旅行社网站的真实用户的离线实验证实了利用演示上下文在购买预测和推荐任务的重要性。
2016-12-15 cs.HC cs.IR
UXAgent: An LLM Agent-Based Usability Testing Framework for Web Design
Northeastern University（东北大学）；Amazon（亚马逊公司）；University of Notre Dame（圣母大学）
UXAgent利用LLM智能体自动生成数千个模拟用户对网页设计进行可用性测试，支持定性、定量和视频分析，帮助UX研究人员在真人实验前迭代研究设计。
2025-04-05 cs.CL cs.HC
SIAK-NG User Interface Design with Design Thinking Method to Support System Integration
本文运用设计思维方法重新设计印度尼西亚大学学术门户SIAK-NG的用户界面，通过故事板、同理心地图和可用性测试等手段解决现有界面设计不佳的问题，以满足在校学生的实际需求。
2023-07-10 cs.HC
Designing Agent-Ready Websites for AI Web Agents: A Framework for Machine Readability, Actionability, and Decision Reliability
UFR Informatique Université Paris Cité（巴黎西岱大学信息学学院）
研究针对人工智能代理介导购物模式下网站设计问题，提出围绕代理可解释性等三个维度的设计框架，通过对照实验评估，结果表明该框架能显著提升人工智能浏览器代理的可靠性与效率。
2026-07-15 cs.AI cs.HC
Dark Patterns and Consumer Protection Law for App Makers
College of Law University of Nebraska（内布拉斯加大学法学院）
本文探讨了应用程序开发中暗模式对消费者自主权的影响，并提出通过选择架构和透明设计原则来避免法律风险和提升用户信任的方法。
2026-02-22 cs.CY cs.HC
Catching UX Flaws in Code: Leveraging LLMs to Identify Usability Flaws at the Development Stage
本文研究了大语言模型在开发阶段识别可用性缺陷的能力，发现其在问题检测上表现中等一致，但严重性判断需人类监督。
2025-12-03 cs.AI cs.HC cs.SE
Avenir-UX: Automated UX Evaluation via Simulated Human Web Interaction with GUI Grounding
University College London（伦敦大学学院）
Avenir-UX通过模拟人类交互行为，提供标准化的可用性评估，结合GUI接地技术，提升用户体验评估的效率和准确性，支持持续、可扩展的数据驱动测试。
2026-04-14 cs.AI cs.CY cs.HC
What's in Score for Website Users: A Data-driven Long-term Study on Risk-based Authentication Characteristics
基于风险的身份验证（RBA）旨在加强而不是取代基于密码的身份验证。RBA通过在登录过程中监视和记录其他功能来实现这一目标。如果登录时的特征值与之前观察到的特征值有很大差异，RBA会要求提供额外的身份证明。尽管NIST数字身份指南推荐使用RBA，但到目前为止，它几乎只被主要的在线服务使用。这部分是由于缺乏开放的知识和实施，这将允许任何服务提供商向其用户转出RBA保护。为了弥补这一差距，我们首次深入分析了实际部署中的RBA特性。我们观察了N=780个用户，在现实世界的在线服务上有247个独特的功能超过1.8年。基于我们收集的数据集，我们提供了（i）两个RBA实现的行为分析，这些RBA实现显然被主要的在线服务广泛使用，（ii）特征的基准测试，以提取最适合RBA使用的子集，（iii）之前未在RBA中使用的新特征，以及（iv）对RBA性能有重大影响的因素。我们的研究结果表明，RBA需要仔细定制每个在线服务，因为即使是很小的配置调整也会极大地影响RBA的安全性和可用性。我们提供了关于特征选择、权重和风险分类的见解，以便在最少的登录尝试次数后从RBA中受益。
2021-01-26 cs.CR cs.HC
Talk2X -- An Open-Source Toolkit Facilitating Deployment of LLM-Powered Chatbots on the Web
German Research Center for Artificial Intelligence（德国人工智能研究中心）；RPTU Kaiserslautern-Landau（凯撒斯劳滕-兰道工业大学）；coneno GmbH（科内诺有限公司）
本文提出开源智能体Talk2X，结合改进的RAG与自动生成的向量数据库，为任意网站提供即用型LLM聊天机器人集成工具，显著提升了用户信息检索的任务效率与体验。
2025-04-04 cs.AI cs.HC cs.IR
