Crowdsourcing for Usability Testing
虽然可用性评估对于设计可用的网站至关重要，但传统的可用性测试既昂贵又耗时。众包平台（如Amazon Mechanical Turk和CrowdFlower）的出现为执行远程可用性测试提供了一个有趣的新途径，潜在的许多用户，快速周转和显着的成本节约。为了研究这种众包可用性测试的潜力，我们进行了两个类似的（虽然不是完全平行的）可用性研究，评估了一个研究生院的网站：一个通过传统的可用性实验室设置，另一个使用众包。虽然我们发现众包与传统的实验室环境相比具有一些明显的局限性，但它的适用性和可用性测试的价值是显而易见的。我们讨论了众包可用性测试的方法差异，以及与更传统的面对面可用性测试结果的经验对比。
2012-03-08 cs.HC
User Interface (UI) Design Issues for the Multilingual Users: A Case Study
大量的网络和桌面应用程序现在以不同的人类语言广泛使用。本文探讨了与多语言用户特别相关的设计问题。它报告了对跨文化和跨国边界的信息系统（IS）问题和用户行为的持续研究。以英国广播公司的网站作为一个模型，是国际公认的，可用性测试进行比较不同版本的网站。从问卷中得出的因变量进行了分析（通过描述性统计），以阐明多语言UI设计问题。使用主成分分析（PCA），五个去相关的变量，然后用于假设检验。赫茨伯格的工作场所的动机理论的修改版本，适用于评估网站中使用的组件。总体而言，得出的结论是，网站的英文版提供了更好的可用性结果，这意味着需要更深入地研究翻译版本的可用性问题。
2017-09-06 cs.HC
Improving Usability of User Centric Decision Making of Multi-Attribute Products on E-commerce Websites
大量的可用产品使得用户难以根据他们的需求找到最合适的产品。当用户试图在产品选择期间优化多个属性（例如，在智能电话的情况下的存储器大小和相机分辨率要求）时，该问题尤其加剧。以前的研究表明，这类用户会广泛搜索，以找到最符合他们需求的产品。在本文中，我们提出了一个界面，将帮助用户选择一个多属性的产品，通过一系列的可视化。该界面特别针对那些希望根据某些标准购买最佳产品的用户。该界面的工作原理是允许用户逐步筛选产品，并最终从一个非常小的考虑集选择最合适的产品。我们通过进行一项对照实验来评估我们提出的界面，该实验根据经验衡量我们基于可视化的界面和典型的电子商业界面的效率、有效性和满意度。结果表明，我们所提出的界面，使用户能够快速，正确地找到所需的产品，而且，用户的主观意见也赞成我们提出的界面。
2020-04-27 cs.HC
Towards Usability Guidelines for the Design of Effective Arabic Websites: Design Practices and Lessons Focusing on Font and Image usage
阿拉伯语网站占网络内容的1%，拥有超过2.25亿观众和41%的互联网渗透率。然而，在阿拉伯文网站中缺乏有关选择和使用适当字体类型、大小和图像的设计准则。文本和图像都是网站的重要多媒体组成部分，因此被选为本研究的调查对象。本文根据2019年第一季度Alexa互联网排名，对沙特阿拉伯73个访问量最大的阿拉伯语网站的字体和图像设计实践进行了深入研究。我们详尽的分析表明，国际设计建议与阿拉伯语网站的实际设计之间存在差异。阿拉伯文网站之间和内部在使用字体类型和大小方面存在很大差异和不一致。阿拉伯语Droid Kufi主要用于页面标题和导航菜单的样式，而Taxi则用于段落的样式。阿拉伯文本的字体大小从12至16像素不等，这可能导致可读性差。阿拉伯文网站大量使用图像，导致网站加载时间延长。此外，这些图像强烈反映了沙特文化的各个方面，特别是集体主义和男子气概。目前的阿拉伯语网页设计的做法进行了比较，从过去的研究结果，旨在改善阿拉伯语网页设计的国际设计和经验教训的推断。
2020-11-05 cs.CY cs.HC
Usability of Humanly Computable Passwords
在多个网站上重复使用密码是一种危及安全的常见做法。最近，Blum和Vempala提出了密码策略，帮助人们在不依赖第三方工具或外部设备的情况下计算不同网站的密码。到目前为止，这些“心理算法”的安全性和效率仅在理论上进行了分析。但这些方法是否可行呢？我们提出了人类可计算的密码策略的第一个可用性研究，包括学习阶段（学习密码策略），然后排练阶段（登录到几个网站），和多个后续测试。在我们的用户研究中，经过培训，参与者能够在20秒内为任意新网站计算出确定性的八个字符密码。
2018-05-24 cs.CR cs.CY cs.HC
User Interaction Analysis through Contrasting Websites Experience
目前互联网的发展使信息传播迅速，加速了社会各方面的进步。这主要是通过使用具有固有的独特人机交互的网站界面来实现的。在这方面，可用性分析成为改善人类交互的核心部分。然而，这种分析尚未通过用户在交互过程中的感知进行定量评估，特别是在处理各种任务时。在本研究中，我们基于网站的使用和相关性来对网站的可用性进行定量分析。我们通过报告基于用户主观感知的用户交互、眼动跟踪数据和基于从两组不同网站收集的数据的面部表情来做到这一点。在一般情况下，我们发现，用户交互参数是实质性的网站集之间的差异，在交互过程中感知的用户情绪的关系程度。
2022-01-12 cs.CY cs.HC
Understanding Accessibility Needs of Blind Authors on CMS-Based Websites
Faculty of Statistics and Informatics, University of Veracruz（韦拉克鲁斯大学统计与信息学院）
本研究聚焦CMS平台中盲人内容创作者的无障碍需求缺口，通过自动化工具、含盲人参与者的可用性测试及专家走查评估障碍，发现区块界面的自动化检测存在局限，文本编辑器、AI图像描述与适配培训可显著提升可用性，为CMS无障碍优化提供依据。
2025-08-20 cs.HC
Fuzzy Logic Approach For Visual Analysis Of Websites With K-means Clustering-based Color Extraction
Kazakh-British Technical University（哈萨克-英国技术大学）
本文提出一种基于模糊逻辑的网站美学测量方法，结合颜色和谐度与字体流行度，并利用K-means聚类从近200个网站截图中提取主色，以研究美学与可用性的关系。
2024-07-16 cs.CV cs.HC
Accessibility evaluation of websites using WCAG tools and Cambridge Simulator
关于WCAG，有很多工具可用于自动评估Web可访问性。本文比较了一组WCAG工具和他们的结果，在易于理解和实现的Web开发人员。本文强调了仅通过符合WCAG工具无法捕获的可访问性问题，并提出了通过包容性用户模型评估可访问性的其他方法。我们最初从W3网站上选择了10个WCAG工具，并在BBC和WHO网站的着陆页上使用了一组这些工具。我们从共性、差异、细节数量和可用性方面比较了他们的结果。最后，我们简要介绍了包容性用户模型，并演示了用户交互的模拟如何捕获WCAG分析无法检测到的可用性和可访问性问题。本文最后提出了一个建议，一个共同的用户简档格式，可用于比较和对比的无障碍系统和服务，并模拟和个性化的用户与不同范围的能力的互动。
2020-09-14 cs.CY cs.HC
'SSL?! What on earth is that?': Towards Designing Age-Inclusive Secure Smartphone Browsing
本研究评估了智能手机上现有信任机制在防范钓鱼网站方面的可用性，发现现有机制效果不佳且用户体验差，并探讨了老年人等群体对社交支持等替代信任模态的偏好，为设计年龄包容的安全浏览机制提供了依据。
2025-04-29 cs.CY cs.HC
AI Agents for Web Testing: A Case Study in the Wild
Columbia University（哥伦比亚大学）
本研究针对传统Web测试难以捕捉复杂用户行为、易遗漏可用性问题的不足，提出基于AI智能体的Web测试框架WebProber，可自主探索网站并生成报告，在120个学术个人网站测试中发现29个传统工具遗漏的问题，为下一代以用户为中心的测试框架提供方向。
2025-09-05 cs.AI cs.HC cs.SE
Critical Success Factors for Positive User Experience in Hotel Websites: Applying Herzberg's Two Factor Theory for User Experience Modeling
本研究提出了一个关键的成功因素矩阵的发展，增加积极的用户体验的酒店网站的基础上，用户评级。首先，通过初步的文献综述，已经确定了一些关键的成功因素的Web可用性。其次，酒店网站的关键成功因素进行了调查，通过文献综述确定。第三，将赫茨伯格的动机理论应用于用户评价，并将关键成功因素分为两个方面。最后，利用两组主要数据编制了关键成功因素矩阵。
2013-02-21 cs.CY cs.HC
DesignChecker: Visual Design Support for Blind and Low Vision Web Developers
针对盲和低视力开发者审查网页设计困难的挑战，提出浏览器扩展DesignChecker，通过对比设计指南与参考网站识别视觉设计错误并建议CSS修改，帮助用户比常规工作流发现更多设计问题。
2024-07-25 cs.HC
Culture and International Usability Testing: The Effects of Culture in Structured Interviews
软件产品的全球受众包括不同国家、宗教和文化的成员：说不同语言、有不同生活方式、对任何给定产品有不同看法和期望的人。界面开发中的一个主要障碍是，在用于开发用户界面的可用性工程方法中，没有足够的经验证据来证明文化的影响。本文提出了一个对照研究调查文化的有效性结构化面试的可用性测试。该实验包括一个网站的可用性测试与两个独立的小组的印度参与者由两名面试官;一个属于印度文化和其他的英美文化。参与者发现了更多的可用性问题，并提出了更多的建议，面试官谁是同一个（印度）文化的成员比外国（英美）面试官。本研究的结果实证性地证实了在国际用户测试中，文化显著影响结构化访谈的有效性。这项工作的可用性工程的影响进行了讨论。
2004-05-13 cs.HC cs.SE
An Online A/B Testing Decision Support System for Web Usability Assessment Based on a Linguistic Decision-making Methodology: Case of Study a Virtual Learning Environment
提出基于语言决策和设计思维的Web可用性评估方法论，整合至A/B测试决策支持系统，通过真实用户评估墨西哥大学的三个Moodle平台验证有效性。
2025-07-16 cs.HC cs.SE
UXAgent: An LLM Agent-Based Usability Testing Framework for Web Design
Northeastern University（东北大学）；Amazon（亚马逊公司）；University of Notre Dame（圣母大学）
UXAgent利用LLM智能体自动生成数千个模拟用户对网页设计进行可用性测试，支持定性、定量和视频分析，帮助UX研究人员在真人实验前迭代研究设计。
2025-04-05 cs.CL cs.HC
Catching UX Flaws in Code: Leveraging LLMs to Identify Usability Flaws at the Development Stage
本文研究了大语言模型在开发阶段识别可用性缺陷的能力，发现其在问题检测上表现中等一致，但严重性判断需人类监督。
2025-12-03 cs.AI cs.HC cs.SE
Avenir-UX: Automated UX Evaluation via Simulated Human Web Interaction with GUI Grounding
University College London（伦敦大学学院）
Avenir-UX通过模拟人类交互行为，提供标准化的可用性评估，结合GUI接地技术，提升用户体验评估的效率和准确性，支持持续、可扩展的数据驱动测试。
2026-04-14 cs.AI cs.CY cs.HC
What's in Score for Website Users: A Data-driven Long-term Study on Risk-based Authentication Characteristics
基于风险的身份验证（RBA）旨在加强而不是取代基于密码的身份验证。RBA通过在登录过程中监视和记录其他功能来实现这一目标。如果登录时的特征值与之前观察到的特征值有很大差异，RBA会要求提供额外的身份证明。尽管NIST数字身份指南推荐使用RBA，但到目前为止，它几乎只被主要的在线服务使用。这部分是由于缺乏开放的知识和实施，这将允许任何服务提供商向其用户转出RBA保护。为了弥补这一差距，我们首次深入分析了实际部署中的RBA特性。我们观察了N=780个用户，在现实世界的在线服务上有247个独特的功能超过1.8年。基于我们收集的数据集，我们提供了（i）两个RBA实现的行为分析，这些RBA实现显然被主要的在线服务广泛使用，（ii）特征的基准测试，以提取最适合RBA使用的子集，（iii）之前未在RBA中使用的新特征，以及（iv）对RBA性能有重大影响的因素。我们的研究结果表明，RBA需要仔细定制每个在线服务，因为即使是很小的配置调整也会极大地影响RBA的安全性和可用性。我们提供了关于特征选择、权重和风险分类的见解，以便在最少的登录尝试次数后从RBA中受益。
2021-01-26 cs.CR cs.HC
AI-Powered Symptom Assessment and User Experience: A Case Study of Simtomi and Simtomi-Care
Research Institute of Mediark（Mediark研究所）；College of Medicine, Indiana Wesleyan University（印第安纳卫斯理大学医学院）；Ewha Womans University（梨花女子大学）；Indiana University（印第安纳大学）；Indiana Wesleyan University（印第安纳卫斯理大学）
本研究通过Simtomi系统的案例，探讨了AI症状评估工具在韩国和美国实际使用中的效果，发现其能改善医患沟通并提升临床审查效率，为数字健康工具的可用性与信任提供了实证见解。
2026-10-01 cs.HC
Talk2X -- An Open-Source Toolkit Facilitating Deployment of LLM-Powered Chatbots on the Web
German Research Center for Artificial Intelligence（德国人工智能研究中心）；RPTU Kaiserslautern-Landau（凯撒斯劳滕-兰道工业大学）；coneno GmbH（科内诺有限公司）
本文提出开源智能体Talk2X，结合改进的RAG与自动生成的向量数据库，为任意网站提供即用型LLM聊天机器人集成工具，显著提升了用户信息检索的任务效率与体验。
2025-04-04 cs.AI cs.HC cs.IR
Web-based Search: How Do Animated User Interface Elements Affect Autistic and Non-Autistic Users?
许多网站和其他用户界面包括动画元素，特别是用于广告的动画元素。然而，这些可能会对用户产生负面影响，一些群体，如自闭症用户，受到的影响更大。在我们关于无关动画对可用性影响的混合方法研究中，我们观察到了对搜索活动的影响。对于那些受到屏幕动画影响很大的人来说，效果并不总是减慢任务的速度，但是搜索词被匆忙输入以避免更多的曝光，平均查询时间较短，并且在查询制定过程中复制和粘贴的趋势更大。自闭症用户发现这项任务对脑力的要求更高，并且更容易被动画分心或烦恼。
2022-11-22 cs.HC cs.SE
