Mobile Cloud Business Process Management System for the Internet of Things: A Survey
物联网（IoT）代表一个综合环境，由大量智能设备组成，将异构物理对象与互联网互连。物流、制造、农业、城市计算、家庭自动化、环境辅助生活和各种无处不在的计算应用等许多领域都利用了物联网技术。与此同时，业务流程管理系统（BPMS）已成为协调管理和优化资源/实体利用的成功和有效的解决方案。然而，过去的BPMS没有考虑他们在管理大规模连接的异构物联网实体时将面临的许多问题。如果不完全了解物联网实体的行为、能力和状态，BPMS可能无法管理物联网集成信息系统。在本文中，我们分析了现有的物联网业务流程管理系统，并确定其局限性和不足的基础上移动云计算的角度来看。稍后，我们将讨论物联网BPMS中的一些开放性挑战。
2018-11-15 cs.CY
Study on A High-integrated Cloud-Based Customer Relationship Management System
在业务应用程序的上下文中，将内部客户关系管理（CRM）系统与其他系统集成在一起在数据和系统交互方面曾经是消耗资源和复杂的。借助云计算技术，云上业务应用具备了将CRM与ERP等系统更高效地集成的能力。这使得大型企业以及中小型公司（SME）能够以统一的方式管理关键业务流程（如销售、营销、客户服务、运营、财务、现场服务和项目服务自动化）。因此，企业可以通过有效利用所有这些资源来覆盖整个客户生命周期。本案例分析了Microsoft Dynamics 365中的按需CRM应用程序。通过研究Dynamics 365 CRM的结构以及如何与其他应用程序集成，本文为计划将其内部部署CRM转换到云的公司提供了参考。
2018-12-21 cs.CY
The Effects of Using Business Intelligence Systems on an Excellence Management and Decision-Making Process by Start-Up Companies: A Case Study
公司数据量的快速增长意味着通过手动方式几乎不可能收集重要而全面的信息。商业智能解决方案可以在这里提供帮助。它们提供具有适当技术的工具，以协助收集、集成、存储、编辑和分析现有数据。虽然几年前几乎只有大公司对这个话题感兴趣，但与此同时，它也成为初创公司的必需品，因此商业智能市场多年来一直在增长。这篇文章的重点是在初创企业中使用BI的一般潜力。首先，将研究哪些BI解决方案提供商适合初创企业，以及在初创企业中实施BI系统的机会。然后，它将显示到什么程度的BI已在初创企业中流行，在哪些领域的BI技术用于初创企业和BI在初创企业中有什么目的。最后，创业企业的BI项目的成功因素被认为是。
2019-01-18 cs.CY
Unlocking Sustainability Compliance: Characterizing the EU Taxonomy for Business Process Management
本文研究欧盟可持续活动分类法约束能否用于业务流程一致性检查，提出基于大语言模型的少样本学习流水线刻画约束所涉过程维度，发现能源、制造和运输领域可行性较高，为企业自动合规监控提供支持。
2024-09-12 cs.CY cs.DB
Defining the optimal level of business benefits within IS/IT projects: Insights from benefit identification practices adopted in an IT Service Management (ITSM) project
效益实现管理（BRM）在当今IT化的世界中的普及正在全球IT组织中迅速获得牵引力。然而，似乎对确定效益的组织内做法的关注有限。本文的目的是双重的：首先，描述和定义一个实践的方法来识别的好处，利用一些好处识别方法，努力更全面地确定IS/IT相关的好处，反映了正在进行的组织投资。第二，强调在信息技术服务管理的背景下，这一效益确定过程的重要性。这是通过一个案例研究的信息技术基础设施库（ITIL）的实施在一个跨国组织。该案例研究揭示了一个务实的实践方法，定制这样的实施，努力实现成本效益的IT服务，反映了特定组织的背景和要求的实施。
2016-06-11 cs.CY
Deploying Crowdsourcing for Workflow Driven Business Process
本文的主要目标是讨论如何将众包平台的可能性与支持工作流的系统相结合，以实现更广泛人群的业务任务的参与和交互。因此，这项工作是一种尝试，以扩大典型的业务系统的功能能力，允许选定的过程任务，由无限的人力资源来执行。在已建立的业务流程管理系统（BPMS）内将业务任务开放给众包，将提高公司流程的灵活性，并允许现场雇用的工作人员减少工作量和提高专业化程度。所提出的概念性工作是基于这一领域的现行国际标准，由工作流管理联盟推动。为此，对业务平台的运作进行了分析，直观地介绍了其功能，随后就如何在工作流程系统中实施多方联动提出了建议并进行了讨论。
2021-01-04 cs.CY cs.HC cs.MM
Eco-Strategy: Towards a New Generation Managerial Model Based on Green IT and CSR
信息和通信技术（ICT）管理中的可持续发展战略是一个先进的研究领域，它为企业在制定和实施管理战略时整合社会和环境责任提供了理论框架。本文提供了一个集成企业社会责任（CSR）方法和绿色IT的原创管理模式，使决策者，治理和ICT，业务和可持续性的战略一致性。该模式提供了一个新的视角，通过经济机会和利益相关者不断增加的压力来进行决策。本文在文献综述的基础上，揭示了该模型的战略相关性，为企业可持续发展提供了有效的管理体系指导，并提高了企业的经济、社会和环境绩效。拟议的框架提供了一个新一代的管理方法的信息和通信技术管理战略，我们称之为“生态战略”。
2016-05-09 cs.CY
Are Large Language Models Ready for Business Integration? A Study on Generative AI Adoption
本研究评估Google Gemini等大型语言模型在商业文本简化中的准备度，基于42,654条迪士尼评论，发现75%简化成功但仅7.79%数据集被处理，揭示了性能与局限性。
2025-01-28 cs.CY
Learning Organization using Conversational Social Network for Social Customer Relationship Management Effort
每个组织面临的挑战是如何适应移动、大数据、互联世界和物联网等更复杂技术的转变。为了实现他们的目标，他们必须了解如何利用组织内外相互联系的个人。学习型组织通过倾听和保持与同行的联系来持续转型。客户关系管理是商业组织成长和确保未来的重要来源。复杂的社交网络，相互联系的人们可以快速获取信息并受到影响，这对商业组织来说无疑是一个巨大的挑战。这些复杂技术的结合提供了有趣的洞察力，例如倾听市场需求的能力，了解他们的市场竞争，以及了解他们的市场分割。在本文中，作为组织转型的一部分，我们展示了一个商业组织如何挖掘Twitter中与其品牌问题相关的在线对话，并在客户关系管理的背景下对其进行分析，以提取有关其市场的一些见解。
2021-03-10 cs.CY econ.GN q-fin.EC
A Practical Approach to Managing Spreadsheet Risk in a Global Business
电子表格在当今的组织中被广泛使用。虽然电子表格有许多好处，但它们也可能带来重大风险，需要适当的管理。Protiviti与许多组织合作，从规模到大型跨国公司，帮助他们建立适当的电子表格治理框架，包括设计和实施政策，最低设计标准，控制流程，培训和意识计划以及考虑和实施电子表格管理工具。本文介绍了一个案例研究，解释了最近采取的实用和务实的方法来控制电子表格风险在Protiviti的客户之一-全球能源公司。
2010-09-07 cs.CY cs.SE
Smart business networks and business genetics with a high tech communications supplier selection industry case
尽管出现了事件驱动的业务流程管理、智能业务网络、社交网络等作为管理中的重要研究领域，但对于这些概念的所有吸引力，在从交互事件中学习时，围绕其设计和合作伙伴选择规则存在两个主要挑战。虽然智能业务网络应该提供优势，因为业务合作伙伴可以快速连接到流程中的选定功能与若干当事方一样，文献没有提供建设性的方法，据以选择临时伙伴和职能。大多数讨论只依赖于人类的判断。本文介绍了两个计算几何，和遗传编程，系统的方法，从而确定，表征，然后显示在持续的基础上，从事件监测等可能的伙伴关系，这种技术也允许计划其对组织的影响，从而进行选择。这两种方法被放在涌现理论的背景下。Tessellations解决了识别和分类问题;商业地图通过使用Voronoi图解决了显示和监控挑战。细胞自动机模拟生物体，遗传算法的参数估计通过学习，解决了选择和效果的问题。为了说明这种方法，一些实验结果的采购功能在高科技产业，进行了讨论，他们解决的情况下，如何确定选择过程的系统集成商成立合资企业与较小的技术供应商。
2013-08-13 cs.CY cs.SI
Sales pipeline win propensity prediction: a regression approach
销售渠道分析是企业销售渠道主动管理的基础，对业务成功至关重要。特别是，获胜倾向预测，它涉及定量估计在指定的时间窗口内赢得正在进行的销售机会的可能性，是销售管理的基本构建块，并为资源优化和销售差距分析等许多应用奠定了基础。随着大数据的激增，使用数据驱动的预测模型作为推动更好销售业绩的手段越来越普遍，无论是在企业对客户（B2C）还是企业对企业（B2B）市场。然而，B2B交易数量相对较少（与B2C交易量相比），噪声数据和快速变化的市场环境对有效的预测建模提出了挑战。本文提出了一个基于机器学习的销售机会获胜倾向预测的统一框架，旨在解决这些挑战。我们证明了我们提出的系统使用的数据，从一个前500名的企业在企业对企业市场的有效性。
2015-02-22 cs.CY
Exploratory Learning Environments for Responsible Management Education Using Lego Serious Play
对负责任管理教育的研究主要集中在优点，属性和转型机会，以提高负责任的商学院教育目标。因此，文献的一个突出部分一直致力于研究是否负责任的管理模块本质上被认为是课程的非关键要素，并确定商学院在多大程度上将这种学习内容引入其课程。然而，一直缺乏研究如何应用新的教学方法，以吸引学生和促进负责任的管理教育的努力。因此，本文旨在通过开发一个教学框架来解决这一差距，以支持教育工作者设计有效的学习环境，重点是负责任的管理教育。我们将借鉴建构主义学习理论和乐高严肃游戏（LSP）作为一种学习促进方法来开发一个教学框架。LSP被选中是因为它在学习环境中的应用越来越多，以帮助促进批判性话语，并参与高度复杂的问题，无论是社会，经济，环境还是组织。
2021-03-27 cs.CY
Business and Regulatory Responses to Artificial Intelligence: Dynamic Regulation, Innovation Ecosystems and the Strategic Management of Disruptive Technology
本文以Fintech为例，提出动态监管和创新生态系统两种策略应对AI挑战，发现积极监管能吸引投资，且二者协同可提升区域AI竞争力。
2024-07-28 cs.AI cs.CY econ.GN
Addressing Bias in Generative AI: Challenges and Research Opportunities in Information Management
University of Washington（华盛顿大学）；University of Oklahoma（俄克拉荷马大学）；Georgia Institute of Technology（佐治亚理工学院）
本文面向生成式AI尤其是LLM在信息管理与商业决策中的偏见风险，提出涵盖主要利益相关者的研究框架与议程，强调伦理、政策和社会技术视角下的公平透明治理。
2025-01-22 cs.AI cs.CY cs.HC
Risk Analysis in Customer Relationship Management via Quantile Region Convolutional Neural Network-Long Short-Term Memory and Cross-Attention Mechanism
Longyan University（龙岩学院）；National Central University（中央大学）；University of Portsmouth（朴茨茅斯大学）；Institute of Semiconductors, Chinese Academy of Sciences（中国科学院半导体研究所）；Northeastern University（东北大学）
本文提出结合QRCNN-LSTM与交叉注意力机制的方法，用于客户关系管理中的风险分析，有效捕获序列依赖并聚焦关键特征，为商业决策提供数据驱动的支持。
2024-08-22 cs.AI cs.CY cs.LG
Distinguishing Fact from Fiction: Student Traits, Attitudes, and AI Hallucination Detection in Business School Assessment
本研究探讨学术技能、认知特质和AI怀疑态度如何影响学生在高风险评估中检测AI幻觉的能力，发现仅20%学生成功识别，并提倡AI整合评估框架以提升批判性推理。
2025-05-28 cs.CY
Practical Approach of Knowledge Management in Medical Science
University of Siegen（锡根大学）
知识组织、基础设施和以知识为基础的活动都是有助于为新企业创建业务战略的主题。在本文中，第一个基础知识为基础的系统进行了研究。知识管理（KM）实施的实际问题和挑战，然后说明。最后，不同的知识为基础的项目的比较，以及抽象的信息，他们的实施，技术和结果。这些项目大多数是在医学领域。基于我们对不同的知识管理项目的研究和评估，我们得出结论，知识管理正在被用于每一个科学，工业和商业。但其在医学科学和辅助生活项目中的重要性日益突出，大多数研究机构。大多数医疗中心有兴趣使用基于知识的服务，如门户网站和学习知识的技术，为他们未来的创新和支持。
2020-01-16 cs.AI cs.CY cs.LG
A Google Earth Engine-enabled Python approach to improve identification of anthropogenic palaeo-landscape features
Newcastle University（纽卡斯尔大学）；Università degli Studi di Milano（米兰大学）
景观可持续发展的必要性已成为近几十年来的一个重要主题。目前的方法对景观遗产采取整体方法，并促进跨学科对话，以促进互补的景观管理战略。随着世界范围内对自然和文化景观遗产的社会经济价值的日益认识，遥感工具正越来越多地用于促进景观遗产的记录和管理。卫星遥感技术使景观研究得到了重大改进。谷歌地球引擎云平台的出现使得能够快速探索和处理诸如大地卫星和哥白尼哨兵数据集等卫星图像。在本文中，使用哨兵-2卫星数据的古河流景观特征的识别进行了评估，在Po平原，选择，因为它的特点是由人类开发自中全新世。采用了一种多时相方法，调查卫星图像在探测地下水文和人为特征方面的潜力，同时进行光谱指数和光谱分解分析。这项研究代表了GEE Python API在景观研究中的首批应用之一。这里提出的完整的自由/开源软件云协议包括一个在GoogleColab中开发的Python代码脚本，可以简单地在世界不同地区进行调整和复制
2020-12-28 cs.CV cs.CY
On the Composition of the Long Tail of Business Processes: Implications from a Process Mining Study
数字化转型迫使企业重新思考其流程，以满足当前的客户需求。业务流程管理（BPM）可以提供组织和应对这种变化的方法。然而，由于复杂性和资源限制，大多数BPM方法都面临着一次可以优化的流程数量的限制。调查这一缺点，业务流程长尾的概念提出了一种混合方法，需要集中管理重要流程，同时在其执行位置逐步改进大多数流程。本研究仔细研究了这一观察以及相应的影响。首先，我们定义了一个指标系统，根据执行数据自动对流程进行优先级排序。其次，我们使用流程挖掘来分析来自多个公司的流程，以调查流程价值在其流程变量方面的分布。第三，我们研究了短头和长尾中包含的过程变量的特征，以得出并证明其管理的建议。我们的研究结果表明，长尾分布的假设在公司和指标之间成立，也适用于流程及其变体的整体改进潜力。在所有情况下，长尾中的流程变体的特点是客户接触较少，执行频率较低，涉及的利益相关者数量较多，使其成为分布式改进的合适候选者。
2020-11-26 cs.CY cs.SE
