理解网约车司机的自主性
Understanding Driver Agency in RideSharing
AI总结：
本研究通过访谈7名网约车司机，探讨如何通过增强透明度、社区感和申诉能力来提升其自主性，以改善用户体验和满意度。
摘要：
自主性是人类的重要特征，但使用自动化复杂技术的用户通常被剥夺了这种特性。这影响了用户体验，导致满意度和生产力下降。本文考虑网约车情境，访谈了7名司机，以了解能提升他们自主感的控制措施。结果表明，他们渴望透明度、社区归属以及有效的申诉能力。
英文摘要：
Agency is an important human characteristic that users of automated complex technologies are usually denied. This affects the user's experience leading to decreased satisfaction and productivity. In this paper, we consider the ridesharing context and interviewed 7 drivers to understand the controls that would improve the agency they feel. The results show that they desire transparency, community and an effective ability to seek redress.
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