No Action Without a NOD: A Heterogeneous Multi-Agent Architecture for Reliable Service Agents
发表机构 * X-LANCE Lab, School of Computer Science, Shanghai Jiao Tong University, Shanghai, China(X-LANCE实验室,计算机科学学院,上海交通大学,上海,中国) ; Shanghai Innovation Institution, Shanghai, China(上海创新机构,上海,中国) ; Jiangsu Key Lab of Language Computing, Suzhou, China(江苏省语言计算重点实验室,苏州,中国)
AI总结 本文提出了一种异构多智能体架构NOD(Navigator-Operator-Director),用于提升服务型智能体在长期任务中的可靠性。该架构通过引入结构化的全局状态显式跟踪任务进展,并引入独立的Director智能体在关键操作前进行验证和干预,有效减少了策略违规、工具幻觉和用户意图偏差等问题。实验表明,NOD在任务成功率和关键操作精度方面优于现有方法,显著提升了服务智能体的可靠性。